主任平和的语气：“找我有事吗？”

    妻子站起来：“你们这的护士不合格就别给病人输液”

    主任：“你先别生气，怎么回事，你说说”

    妻子：“刚才给我们输液的护士什么态度，说什么，我是护士，我说输那就输那，把我们当什么了”

    主任没有心思理会26床妻子：“直接说，就是你们要输液，但护士和你们发生争执了，那好，现在你们说怎么输，我们就怎么输，我把护士长带来了，你说从哪里输”

    26床妻子对主任这样的处理方式有些反应不过来，理直气壮完全消失，败下阵来，拿起丈夫的右手：“从这个位置给我们输液”

    护士长按照要求给26床扎针输液，粘完胶带，冷漠的说：“好了，不过从这个位置输液引起什么事，我们不负责”

    26床妻子着急了：“怎么有什么事，你们不负责，你们是推卸责任吗？”

    主任应付：“因为这个位置是你们强制要求的，所以一切后果都由你们来承担，还有其他事吗？没事，我们走了”

    26床妻子又上脾气了：“你们是在敷衍我吗？我要求刚才那个护士亲自来道歉”

    主任选择息事宁人：“行，待会我让她来给你们道歉，这样就可以了吧”

    但护士长很能体会佳音的心情，满脸气愤，不服气的说：“你看见我们护士的伤口了吗，即使护士有错也不能打护士，还要她来给你们道歉，我看是应该你给她道歉”

    26床妻子：“你看，这就是你们的好护士，是要解决问题吗？”

    护士长：“我看是你不想解决问题，我们主任都来了，已经低头了，还是看我们护士好欺负”

    26床妻子：“你们护士好欺负，真是，患者在你们眼中算什么，一点也不尊重患者，我看你们医院是想上法院”

    护士长：“反正是护士受伤了，上法院就上法院”

    主任转变态度，陈恳的说：“很抱歉，那个护士昨天值班着，一整宿都没睡，一时犯五迷，待会我就让她亲自来道歉，并且立刻让他回家休息”

    26床妻子得意：“该下班就下班，别一直在这盯着，那个病人也不想多扎几次针，还有什么时候给我们换病房”

    主任看着护士长：“有出院的，就立即安排他们换病房，您，看这样处理行吧”

    26床妻子安抚的顺顺贴贴的说：“行，有出院的就给我们换，我们一个年轻小伙子在女病房多不方便，尽快给我们办。”

    走出病房，主任小声呵斥护士长：“你还是护士长呢，不知道息事宁人呀！碰到这样的病人，你有时间跟他周旋吗？以后少意气用事，同情你的姐妹，你看让你弄得，现在非要佳音亲自去道歉了，要是你不说话，就没事了。”

    护士长有些憋屈的说：“知道了，主任，我只是替佳音感觉到委屈。”

    主任：“待会你跟佳音好好说说，让他去道歉，还有这两天别让他来上班了，在家放松放松心情”

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