你好，我是崔永平，上一讲讲到用故事打动人心，这是说当讲话进入主题时，你可以巧妙地用故事代替干讲道理，来让你的表达更动人，同时增强你讲话的说服力。那对于你的讲话，听众是否有认真在听呢？这就需要你与听众产生良好的互动，来管理好你的听众。

    最常见的没有和听众有效互动的表达，我想就是在校园里，我们每个人都经历过的课堂气氛，就是老师在台上讲的很投入，台下同学睡了一片又一片，我特别佩服这种信念感极强的老师。其实这就是一种缺乏互动的当众表达，这种表达对听众的感受没有一个敏感的判断，没有和听众产生有效的交流，最后使得课堂成为了老师的自说自话。那生活中很多的沟通场景也是如此，比如，你可能你很兴奋地跟你的朋友说着什么话题的时候，结果对方只是嗯嗯啊啊附和两句，根本没有在听，你的内心多少有些失落。

    所以，无论你参加任何场合，无论现场是几个人，或是几十个甚至是上百人，你都要学会在表达时与听众互动，与听众交流，充分感受听众带给你的刺激和反馈后，再来不断地调整自己的语言表达，这样你想表达的观点才能真正传递出去。

    那在做公众表达时，我为你总结了三种互动方式来管理你的听众：分别是问答式互动、浸入式互动和游戏式互动。

    首先来说说第一种，问答式互动。

    这种互动一般情况在开场时使用较多，你来问，听众来答然后再把要说的话题引入，在听众人数较少的情况下，可以随时与听众用问答式互动，还有一种情况就是反过来，让听众提出问题，你来进行解答的互动，这种一般用在表达结束之后。问答式互动最重要的就是要对听众的提问或回答提前做出预设，提前准备不同的互动方案来引出你想表达的观点。

    举个例子，我曾有个演讲《养老院的一天》，在开场时是这样跟听众互动的：「如果有一家养老院硬件设施非常好，你们愿意把自己家老人送进养老院吗？愿意的请举手」哇，没有人举手啊，太吓人了，那我问大家第二个问题，当大家老的那一天，子女要把你送进养老院，你愿不愿意，愿意的请举手。这次有一些人举手，也有一些人没举手，然后我说：「我也不知道该如何选择，我只能告诉大家，我在养老院所看到的世界吧」。坦白说，我在这篇演讲开头与听众互动非常非常不得体。

    首先我在问第一个问题时，看到几乎没有听众举手，我说：「没有一个人举手啊，太吓人。」莫名其妙接了这么一句，就仓皇进入了第二个问题；第二个问题结束后，我表明了自己对住养老院持其实是中立态度，这明显不符合我前面的反应，所以当时我在台上都能明显感觉到大家一头雾水，现场气氛很冷，很尴尬。

    之所以会这样，正是因为我在问这个问题之前，对听众的反应没有提前预设：如果举手人不多我该怎么接话引到我想表达的立场上，如果没有人举手我又该如何接话。

    通过这个例子我要告诉你的是，在与听众做问答式的互动时，一定要对你所提的问题有提前的预判，才会与听众形成一种良好的互动关系，相当于一个热场，接下来无论你讲什么你的听众都会被你带进其中。

    另一种情况你在讲完话之后与听众的问答互动，这种互动与开场互动恰恰相反，是听众来问，你来答的方式，那就同样需要你做的是对自己所讲内容中，听众可能提出的问题要进行提前预判。

    第二种，浸入式互动

    这种互动是在你讲话的过程中，讲到某个点时，你不需要所有人来回答你的问题，这时你就可以直接走到听众席来挑选一个听众来提问，这种互动还有一个好处就是，当你讲的话题很沉闷时，你看到有些听众都要昏昏欲睡了，你就可以直接走到听众旁边提问，同时还可以让所有听众打起精神，让他们觉得也许也会向我提问，我要开始认真听讲了。当然浸入式互动主要还是为了引入下一话题。

    比如乐嘉老师就经常会用到这种浸入式互动的方法。有一次乐嘉老师受邀去格力电器讲性格色彩，当时现场有三四千人，他演讲到一半，直接从台上窜到听众席问一个听众，「我刚才讲的红蓝黄绿四种颜色的性格特征，你认为你是哪一种颜色？」听众的回答很有趣，我觉得我是紫色的性格」全场轰堂大笑，乐老师回答也更加有趣「说的非常好，紫色性格就是我接下来要讲的，红色跟黄色加起来产生的化学反应就会变成紫色哈哈哈，所以你的性格是红加黄，那接下来我就跟大家讲一讲红加黄的性格特征…」听众其实是句玩笑话，乐嘉老师不但巧妙的接过话头，同时还引出了他的下一个话题。

    这种浸入式互动也是比较随机性的，用好这个方法就需要你能控制好话题的走向，怎么才能控制好话题走向呢？首先你要学会根据你的下一个要讲的话题，去设置互动的问题，这样不管听众回答什么，你都能比较好地绕回来。

    另外一点就是以聊天的方式做浸入式互动。很多类似乐嘉老师和听众这样的即兴接话，之所以接的好接的妙，就是他们完全把表达当成和好朋友之间的聊天，心态放松下来了，那就没有接不住的话，无论你把话题扯到哪里，我都可以圆回我要讲的那个话题上，这样就可以以听众的回答而进行随意的话题切换了。

    第三游戏式互动

    游戏式互动也是一种缓解紧张的方法，在开始讲正式主题之前，可以和听众做一些小游戏互动，这样不仅可以起到暖场的效果，还可以直接和听众建立信任，产生亲近感。

    去年我们公司开年会，公司招进好多新同事，大家都不太熟悉，让我在年会中致开场辞，我觉得稍稍有些尴尬因为大家都不熟嘛，我这么开的场「在我讲话之前，我先和大家玩一个小游戏，这个游戏的名字叫再接再厉。」其实就是我们经常玩的，抢数字游戏，玩完后大家都沉浸在游戏的欢乐中，现场气氛一下子就热闹了，我紧接着说「玩这个游戏就是希望大家在 2019 年都能再接再厉，谁也不落下都能抢先达到自己的目标。」大家一阵掌声，然后开始我的正式致辞，就会有一种你怎么讲都对的感觉，放松多了。

    一般玩游戏互动，最好不要为了玩游戏而玩游戏，最好能和你讲的内容也好，或者主题也好，多少都能有点联系，即使关联不大也要起个与之相关的游戏名字，就像我刚举的那个再接再厉的游戏，这样你的讲话就容易切入主题，过度渡自然。想像下如果你在公司的某次活动主持中进行这样的游戏式互动，领导和同事一定会因为这个简单又巧妙的构思对你刮目相看。

    好了，介绍完了三种实用的互动技巧，我还为你准备了一些小 Tips 帮助你判断你和听众是否产生了有效的交流和互动：

    1，要随时注意跟听众保持眼神交流，眼睛是心里的窗户，在不在认真听你讲一眼就看出来，如果看到大多数人的眼神汇集不到你这里时，说明你讲的话题没有吸引到他们；

    2，你可以在讲的过程中观察听众的身体姿态，如果大家都身体前倾，说明你所讲述的内容是他们特别感兴趣的，你甚至可以在这个话题上着重讲述；

    3，你还可以试着感受现场气场的变化，这点未来你练习的多了，经常当众讲话你会感受得特别明显：

    公众表达时所有人的专注力都集中在演讲者一个人的身上时，就会有一种演讲者和听众同呼吸共命运的感觉，你的呼气和听众的呼吸完全一致，在讲述的过程中你语言的轻重缓急，你气息的快慢变化，完全在带领着听众。而当你和听众的有效交流达到了最高值时，要缓缓的进行下一话题的转换，在讲的过程中这种感觉